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关于开展诚信旅行社、文明导游、文明游客评选活动的通知
发文日期: 2015-12-03发布机构: 市旅游局来源:
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关于开展诚信旅行社、文明导游、文明游客评选活动的通知

各县(市、区)文明办、县旅游局,各旅行社、景区:

为认真落实中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作意见》,把文明旅游工作作为培育和践行社会主义核心价值的重要任务和精神文明建设的重点工作来抓,巩固深化我市全国文明城市创建成果,大力营造文明和谐的旅游环境,提升公民旅游文明素质。市文明办、市旅游局决定,在全市开展诚信旅行社、文明导游、文明游客的评选活动,现将有关事宜通知如下:

一、指导思想

以党的十八大精神为指导,全面贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神,贯彻落实《中国公民旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》和《旅客旅游不文明记录管理办法》,提升公民文明旅游素质,进一步提升全市诚信旅行社、文明导游、文明游客等创建工作水平,为提升全国文明城市整体水平做出积极贡献。

二、活动主题

文明与旅游同行和谐与风景共存

三、活动时间

2015年6月6日-8月29日

四、评选条件

(一)诚信旅行社条件①获得业绩突出的旅行社;②制定和实施“行前教育培训、行中提示引导、行后总结反馈”制度的旅行社;③文明经营、诚信经营的旅行社;④近3年内没有发生重大旅游安全责任事故;⑤近2年内没有受到行政处罚。

(二)文明游客条件:①爱护环境卫生,呵护景区花草树木,不践踏草坪,不攀折花木。②不随地吐痰,不乱扔垃圾,不在公共场所大声喧哗,不浪费食物,坚持排队、买东西。③爱护公共设施,保护文物古迹,不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画,不在路椅上躺卧。④尊重旅行目的地风俗、宗教等习惯,注重自身行为,践行文明旅游。⑤能主动协助导游或工作人员做好文明提醒工作,敢于制止一切不文明行为。

(三)文明导游条件:①道德品质优。拥护中国共产党领导,热爱祖国,遵纪守法,积极践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观,爱岗敬业,自尊自律,诚实守信,团结协作,乐于奉献。②专业技能强。需持有中华人民共和国导游证、领队证、景(区)点导游证或讲解员证,从事导游讲解服务三年以上。具有丰富的业务知识储备,具有较强的语言表达、沟通协调和处置突发事件的能力,具有良好的文明服务和文明引导意识,能够出色完成本职工作,综合考量三年内带团量及接待人数,且无投诉记录。③社会评价好。受到用人单位和游客的广泛认可和好评。④表现突出者优先考虑。

五、工作要求

1、高度重视、精心组织。各县(市、区)文明办、旅游局,各旅行社、景区要统一思想,提高认识,把这次评选工作作为巩固提升全国文明城市的重要举措,作为展示我市风景旅游区、旅行社精神文明创建成果等切实抓紧抓好。

2、突出重点,以评促创。要把评选工作与推动诚信旅行社、文明风景旅游区的创建活动有机结合起来,进一步加强宣传教育、优质服务、规范管理,使评选工作成为总结经验、改进工作、提高水平的过程,通过扎实有效的举措,着力提高景区和旅行社的文明程度。

3、坚持标准,严格程序。评选工作要严格按照《“诚信旅行社、文明导游、文明游客”评选活动方案》进行,公开公正、严格规范,广泛听取各方面的意见,特别是普通游客的意见,确保把工作基础扎实、创建实绩突出、群众反映良好的风景旅游区和旅行社推荐上来。

六、组织领导

市文明办、市旅游局组成漳州市诚信旅行社、文明导游、文明游客评选领导小组。组长:黄江辉(市委宣传部副部长、文明办主任),林菁(市旅游局局长)。副组长:毕新新(市文明办副主任),赵金花(市旅游局副局长),张文成(市文明副调研员),杨立群(市旅游局副调研员),并邀请市台办、市外侨办、市公安局出入境管理处及闽南日报、漳州电视台、漳州人民广播电台等有关单位的领导和专家组成评选领导小组成员,领导小组下设办公室,设在市文明办,负责本次推荐评选的日常组织协调工作。各县(市、区)推荐工作由各县(市、区)文明办、旅游局共同推荐。

附件:

1、《漳州市开展诚信旅行社、文明导游、文明游客评选活动方案》;

2、《漳州市“文明导游”推荐表》

3、《漳州市“文明游客”推荐表》

漳州市文明办

漳州市旅游局

2015年6月1日

附件1:

漳州市开展诚信旅行社、文明导游、文明游客评选活动方案

为认真落实中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作意见》,把文明旅游工作作为培育和践行社会主义核心价值的重要任务和精神文明建设的重点工作来抓,巩固深化我市全国文明城市创建成果,大力营造文明和谐的旅游环境,提升公民旅游文明素质。市文明办、市旅游局决定,在全市开展诚信旅行社、文明导游、文明游客的评选活动,并制定本方案。

一、活动名称

漳州市诚信旅行社、文明导游、文明游客评选

二、活动主题

文明与旅游同行 和谐与风景共存

三、活动组织

主办单位:漳州市文明办  漳州市旅游局 

邀请单位:市台办、市外侨办、市公安局等

承办单位:东南网漳州站

支持媒体:福建日报、闽南日报、厦门晚报、东南网、闽南网、漳州电视台、漳州人民广播电台

四、活动时间

2015年6月15日-8月29日

五、活动内容

1、诚信旅行社评选

2、文明导游评选

3、文明游客评选

六、活动目的

1、推广漳州旅游市场;

2、宣导漳州争创诚信旅行社、文明景区的优秀作风;

3、倡导漳州人争当文明游客、文明导游的美好形象;

4、传播漳州文明旅游风尚的精神风貌;

5、大力推介漳州历史文化和民风民俗。

七、评选内容及方法

1、诚信旅行社评选。由各旅行社根据申报条件向各县(市、区)文明办、旅游局自行申报,并组织相关图文材料,于6月25日前报送给本次活动领导小组办公室(市文明办)进行品牌展示和好做法宣传推介。市文明办、市旅游局对所申报诚信旅行社的单位按照诚信旅行社条件的进行考核,符合条件要求,由市委文明办、市旅游局发给证书并授予“诚信旅行社”奖牌。由东南网设置文明旅游网络监督窗口和公布文明监督热线,欢迎广大游客的监督。

2、文明导游评选。由单位选拔推荐,各旅行社、景区(点)在内部开展寻找漳州文明导游活动,大力宣传本次评选活动,根据相应的对象范围、评选条件进行宣传发动、组织推荐。填写完成《文明导游推荐表》(附件一)一式3份;提交3张导游工作或生活照片(格式为JPG文件,像素不少于400dpi,文件名为“寻找文明导游-xxx.jpg”,xxx为被推荐导游姓名);提供导游简介一份,内容包括自我介绍、职业认识、工作感悟等,还可展示兴趣爱好及专长。全市各旅行社推荐2名文明导游,3A级旅游景区以上各推荐1名文明导游。文明导游评选资料于6月30日前,报送活动评选领导小组办公室,联系人:张少伟。联系电话:0596-2956089,15959621188

3、文明游客评选。所有来漳州的游客,均有资格参与“文明游客”评选。参赛者须向组委会提供自己3张关于自身文明旅游、美丽旅游的照片,照片要求清晰,并提供不低于50字内的图片说明,说明内容为介绍照片中当时的文明旅游、助人为乐、美丽旅游、保护文物、劝阻不文明行业等情况。参赛者须登陆东南网漳州旅游频道(http://zzly.fjsen.com)点击“文明游客”下载《漳州市“文明游客”推荐表》,填写完整后发送至活动小组办公室邮箱2816755277@qq.com。文明游客报名时间从7月28日至8月26日。

八、公众推荐评选和投票办法

1、公众推荐文明导游办法。由组委会制作在东南网上发布征集社会公众提名漳州文明导游,社会公众把提名信息以“导游工作单位+导游姓名”发送至邮箱(759320819@qq.com)。组委会将从同时获得单位推荐和社会公众推荐的导游中选出30名漳州文明导游候选人。组织全市旅行社、景区(点)进行公开投票,选出前15名进行公示,前15名选手被评为本次活动的“漳州文明导游”,活动结果将在东南网进行公布。并由市文明办、市旅游局颁发奖状。

2、公众推荐文明游客办法。组委会从报名者中于挑选出100名幸运者,从7月28日至8月26日组织“网络投票+微信投票”,网络投票占60分,微信投票占40分,最终综合分前十名获评为本次活动文明游客,并于8月28日在东南网进行公布。并由市文明办、市旅游局颁发奖状。

3、公众投票方式。①东南网投票。登陆“东南网(zzly.fjsen.com)” 点击广告“我推荐,我评议‘文明游客’”进入《文明游客评选》专题——点击相应栏目“我要投票”(分享爱生活、爱旅行、爱卫生、爱助人、爱文明等五个类别)——点击推荐人姓名左侧方框——页面最下端填写相关信息(验证码)——点击提交,也可跟贴发表评论。

为确保投票秩序,每天每一个手机号只能投票一次。②微信投票。由微信号“闽网播报”开设一个投票界面,参与投票微信号必须关注“闽网播报”才能投票,每天每个微信号只能投票一次。

九、活动宣传

1、东南网建立“漳州市诚信旅行社、文明导游、文明游客评选”专题。分为活动资讯、美丽漳州、诚信旅行社、文明导游、文明游客、文明旅游伴我行、诚信风采、文明播报等板块,进行全方位宣传。市文明办、市旅游局官方网站显要位置设置东南网专题链接广告。

2、策划并建立微博话题#文明旅行·美丽漳州#。面向全市乃至全省进行炒作推广,力争让更多的公众参与话题转发、讨论、评论、阅读等。

3、市内外各大媒体齐助阵。整合市内外各大知名媒体,联动人民网、新华网、中新网、中国日报网、中国网、新浪、腾讯、搜狐、网易、凤凰等强势网络媒体,及福建日报、厦门晚报等媒体全面传播。

4、运用全市楼梯广告、户外广告等宣传资源进行立体传播,层层推进,全面提升文明旅游品牌形象。

附件2:漳州市“诚信旅行社”推荐表

旅行社名称

法人代表

旅行社地址

职工人数

成立时间

许可证号

电话、传真

(可另附纸)

所在单

位意见

年  月  日

县(市、区)委文明办意见:

年 月 日

县(市、区)旅游局意见:

年 月 日

市委文明办意见:

年 月 日

市旅游局意见:

年 月 日

附件3:漳州市“文明导游”推荐表

姓名

性 别

出生年月

民族

政治面貌

文化程度

籍贯

导游等级

语  种

导游证号(讲解员证号)

及颁证部门

首次从事导游工作时间

年审情况

2012年

2013年

2014年

带团工作日数

2012年

2013年

2014年

现工作单位名称

地址电话

何时

何地

因何

原因

受过

何种

奖励

附件4:漳州市“文明游客”推荐表

姓名

性别

年龄

籍贯

学历

职业

工作单位

手机

QQ

微博

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